PasarPolis Tumbnail.png

Hallo semuanya! 👋

Perkenalkan saya Adhit Fatwa, UI/UX Designer Enthusiast. Disini saya akan membagikan hasil UX Case Study tentang website asuransi kesehatan PasarPolis. Perlu diketahui bahwa saya membuat studi kasus ini adalah hasil dari mengikuti kegiatan dari Kemendikbud RI Kampus Merdeka Magang dan Studi Independen di Skilvul. Tujuan dari kegiatan ini yaitu untuk membagikan proses mendesain ulang website asuransi kesehatan PasarPolis*.*

Pasarpolis ialah sebuah perusahaan teknologi dari Indonesia yang bergerak dalam bidang asuransi online.

Problem Statement

Untitled

Setelah melakukan secondary research,  kami menemukan kendala saat pembuatan asuransi di PasarPolis, diantaranya yaitu :

  1. User masih bingung dengan alur penggunaan website PasarPolis
  2. User merasa proses klaim polis terlalu lama
  3. Proses Login/Sigin terlalu kompleks
  4. Kurangnya navigasi yang dapat membantu user mengakses beberapa menu di web pasar polis

Dari permasalaha diatas, kami mencari sebuah terobosan untuk menyelesaikannya diantaranya yaitu :

  1. Membuat flow aplikasi yang sesederhana mungkin untuk memudahkan user dalam mengakses web
  2. Buat UI yang sederhana namun memiliki nilai estetika agar user merasa mudah menggunakan web pasarpolis
  3. Sederhanakan proses klaim premi supaya user tidak menunggu terlalu lama
  4. Menambahkan langkah-langkah melakukan sesuatu di FAQ